华泰人寿保险股份有限公司(以从事金融业为主的企业)

华泰人寿保险股份有限公司（Huatai Life Insurance Co., Ltd，缩写为Huatai Life Insurance），简称“华泰人寿”，是一家以从事金融业为主的企业，由安达保险集团与华泰保险集团联合创立，属于中外合资股份有限公司，注册资本43.125亿元人民币，总部设在北京。该公司于2005年正式开业，公司董事长为张蓓，总经理为牛增亮。

华泰人寿保险股份有限公司的主发起人为华泰财产保险公司，该公司是华泰保险集团的重要成员。华泰人寿保险股份有限公司在2010至2012年连续亏损、保费增幅出现负增长，经过转型后逐步实现盈利。公司打造以个险为战略主渠道、多元渠道价值发展的高质量经营模式，以“菁英营销员3.0、康养3.0、数字化3.0”为三大战略支柱，打造了覆盖健康、意外、养老、财富管理及传承的全生命周期产品矩阵，并通过“乐享”及“泰享”两大服务体系满足客户在健康管理及康养服务方面的需求。截至2025年，公司已发展成为一家全国性人寿保险公司，在20个省市开设了500余家分支机构和营业网点，总资产达628亿元，累计服务客户700多万，累计保障额度5.8万多亿元。

2018年3月，在《中国银行保险报》主办的评选活动中，华泰人寿保险股份有限公司入选“2017中国保险年度服务创新”和“2017中国保险年度影响力赔案”两个榜单。同年7月，公司获得《每日经济新闻》主办的“2018中国保险风云榜”的“优秀外资保险公司”奖。2022年12月，公司获评第十七届21世纪亚洲金融年会“2022年度保险数字化转型机构”。2023年1月，公司在《中华工商时报》举办的金融机构2022年度“金华市榜”评选活动中获评“最佳保险服务奖”。2024年12月，公司获评中央财经大学中国精算研究院保险数据文献中心、今日保研究院联合举办的“2024年度保险·投资价值评选”活动的“年度最具市场价值公司”称号。

发展沿革

华泰人寿保险股份有限公司主发起人为华泰财产保险公司，该公司是中国第一家全国性股份制财产保险公司，是华泰保险全资设立的子公司，2011年7月经中国保监会批准成立，其业务和网点都延续自1996年创立的华泰财产保险股份有限公司。2004年，作为一家中等规模的合资人寿保险公司—华泰财险凭借自身的健康基因获得监管认可，获得寿险牌照。

2005年3月22日，华泰人寿保险股份有限公司注册成立，经原中国保险监督管理委员会核准开业，公司总部设在北京。同年3月28日，以华泰财产保险公司为主，安达、华润集团等华泰财险股东参与投资设立的华泰人寿保险公司在北京开业。由此，华泰人寿保险股份有限公司成为中国第一家由财产保险公司发起成立的专业寿险公司。华泰为华泰人寿带来本土化的运作经验，安达为华泰人寿带来先进的技术与运营理念。

2001年到2010年是中国保险业高速发展的黄金10年。华泰人寿保险股份有限公司抓住时机，借势发展，用了五年时间迅速崛起。

2010年，华泰人寿保险股份有限公司保费收入达60.6亿元，在行业人寿保险公司中排名第14位，在外资合资寿险公司排名第2位，稳步走在同期成立的保险公司前列。其中，华泰人寿上海分公司自2008年初开业，第三年即实现了盈利，并且保持连续三年盈利。

但是，在高速发展的同时，伴随广铺机构、人海战术等传统的粗放式圈地战略，整个行业也埋下隐患。2010年，监管部门推出的银保新规，进一步给华泰人寿当时所依赖的业务结构带来巨大的挑战。于是在2010到2012年，华泰人寿保险股份有限公司连续三年亏损增大，保费增幅首度出现负增长、机构产能不断下降，人员能力薄弱。

华泰保险确立了“集约化管理，专业化经营，质量效益型发展”的战略，强调不在传统“红海”拼杀，不当“全能冠军”，确保有质量和有效益的发展，由此成为受到保监会肯定的“华泰模式”。其本质就是走一条最符合华泰现状的道路，进行差异化竞争。华泰人寿坚持自己的特色，继续“华泰模式”的创新之路。

2011年，华泰人寿保险股份有限公司的“智能保全”规则引擎系统正式在全国范围内投入使用。反馈显示，“智能保全”上线后，在用户体验性、客户满意度、风险控制等方面发挥了巨大的作用，为提升公司的持续服务能力和核心竞争力打下坚实的技术基础。

2013年，华泰人寿保险股份有限公司在时任总经理李存强的带领下开始直面转型问题。他带领管理团队走访几十家华泰人寿分支机构后，得出了结论：作为中小型险企，华泰人寿在资源、市场份额和网点都有限的情况下，要建立自己的差异化战略，寻找蓝海。随之，公司将蓝海定位于中高端客户市场，并且全面停售短期高现价趸交产品，提升期交产品的比重。公司确立了“差异化竞争”的战略思路，盯住中高端家庭保障和财富管理与传承领域，做细分市场的领导者。到2013年底，期交标准保费占比达到90%。同时，公司领导班子坚决砍掉了一半的银保渠道业务。

面对已经巨头环绕的一线城市高端保险市场，华泰人寿将突破点放到二三线城市的中高端客户上，并以代理人渠道为战略主渠道，更有效地提供针对于中高端人群的个性化贴心的保障服务。从2013年开始，华泰人寿毅然精减代理人队伍；同时，采取了个险营销“金蜜蜂属计划”等一系列措施，通过专业培训等方式全面提升代理人的能力与素质。

到2014年，公司经过了三年系统的变革，公司完成转型，通过组织变革，业务结构的调整，摆脱了保费规模依赖，走上了一个可持续发展的道路。随之，公司结束了连续多年的亏损，实现7000多万元的盈利。同年，公司领导班子再次对公司营销发展战略进行了系统的梳理，提出了专业化、智能化、体系化、自主化的“四化”建设。

在产品方面，华泰人寿开始由储蓄型向长期保障和长期财富积累型转变，保障和保险期限10年及以上的保险产品的占比显著提高，投产比也得到了明显的改善。在“以客户需求为中心”的理念指引下，为实现产品驱动到客户需求驱动的转型，公司成立了产品开发顾问团，不光有传统的产品研发部门人员，还包括了活跃在营销一线的优秀代理人，以便“及时准确地了解客户的需求”。另外，公司积极践行“产品+服务”模式，深入分析客户需求，逐步将“重疾险产品+线上/线下诊疗服务”的模式，向其它产品类型扩展，将整合高品质医疗健康管理服务资源作为产品研发的重点，全力打造保险生态服务系统，为客户提供优质的医疗健康服务体验。通过客户的精细化管理，公司得以为不同客户设计细分的产品，打造产品与服务的结合。在细分客户群方面，公司设计从孕育至终老的分层产品，涵盖先天性疾病的母婴保障、少儿特定疾病的成长保障及教育成本的提前规划、成人高发疾病及高频医疗支出的保障和财务规划，并针对家庭设计“一张保单保两代”“一张保单保全家”等定制计划。

从2014年完成转型后，公司逐步走上坚持合规经营与质量效益为先的“精细化”发展道路，实现了业务规模稳步增长与价值提升的双赢。

2015年，华泰人寿的保费达到21.8亿元，较2014年上涨30.8%。从产品结构来看，2013年仅占25%左右的保障险业务，2014 年提升到45%，2015年长期保障型业务已占近50%。

2015年，华泰保险集团在坚持“质量效益型发展”方针的基础上，提出了由“利润增长型向价值成长型”转化的发展理念。

从2016年起，在全球涌现保险科技的热潮，科技驱动已经成为一些领先险企的战略方向。同年，华泰人寿确定了数字化战略。随之，设立IT委员会、数字化管理委员会、科技创新发展部，分公司建立数字化推广负责人队伍，业务一线成立代理人数字化顾问团，整个公司搭建了全方位的数字化推广体系。

2017年起，伴着严监管和保险回归本源的大势，整个行业也逐渐摆脱原有的野蛮增长，进入优质发展之路。这些对于华泰人寿的战略变革又提出了新的要求。同时，随着人口红利的逐渐消失，人寿保险公司长期以来所依赖的人海战术逐渐失效。个险作为华泰人寿战略主渠道，作为公司价值及利润目标达成的重要支撑，也面临着支持高质量发展的转型压力，渠道效能提升势在必行。于是，在时任华泰人寿常务副总经理李平坤带领下，个险团队经过调研，提出了个险改革的方向和策略—内部称之为“四个转变”：从内勤驱动到外勤自主经营转变，从生存期向生长期转变，从传统营销向智能营销转变，从五湖四海向华泰队伍转变。

于是，2017年，华泰人寿开启了深化转型，在新的时代背景下重点聚焦：提升战略主渠道个险、数字化变革、开辟渠道战略协同模式。

2018年，华泰保险集团成立了由王梓木董事长挂帅，以各子公司重要班子成员为核心的业务协同专责工作小组。围绕集团的规划，华泰人寿设立了综合开拓部，部门的核心职责之一就是推动集团及人寿保险的业务协同工作，以凝聚共识。同年，华泰人寿将年度主题确定为“协同发展年”，积极探索交叉销售的开拓模式，不断完善产寿协同基础管理体系，进一步深化产寿协同业务模式。

2018年3月，公司获中国保监会批复增加注册资本金5亿元，其总注册资本金从而超过32亿元，此次增资系根据公司经营状况及未来发展计划而进行。同年，公司开始实施“行动在线化”为标志的1号工程，以实现客户服务自助化、营运作业自动化、业务流程无纸化。

到2019年，华泰人寿业务协同取得初步成果。寿销产方面，超额完成年度预算，实现保费收入1.94 亿，年度预算达成率149%。综拓大使模式创新有所突破，综拓大使服务营服131家，保费贡献4561万元。产销寿方面，实现标准保费2666万元，年度预算达成88.9%。1月至12月，K2继续率为95.1%。业务品质优秀，业务模式、费用机制清晰，年度保费平台实现跨越式发展。

2019年，公司整体原保费突破60亿，达到61.82亿元，实现承保利润3.87亿元，总资产278.5亿元，净资产34.7亿元。

截止2019年末，公司的数字化1号工程实现阶段性成果，围绕客户关键旅程和代理人关键旅程开展的数字化建设成果符合预期，两大关键旅程均已完成95%以上核心环节，E化出单率97%，保全自助率接近90%，客户微服务绑定率60%。华泰人寿初步构建了线上线下融合贯通、全场景覆盖、用户体验良好的智能营销平台。数字化1号工程，完成对已有服务、流程由线下向线上的转移，实现“行动在线”，具体表现在客户服务自动化、运营作业自动化、业务流程无纸化3个方面，此时的数字技术对业务起到辅助作用。

2020年，公司启动以“数据在线化”为主的2号工程。该工程与华泰保险集团“精·智华泰”三年数字化实施规划结合。在2020年初的新冠肺炎疫情中，代理人在线下与客户的接触受到限制，线上数字化工具发挥了巨大的作用，线上交易额比上年同期高了50%以上。

2022年，华泰人寿完成2号工程。该工程的实施，使华泰人寿实现“数据在线”，使业务与数字科技协同发展，主要体现在用户行为数据化、分析数据可视化等方面。同年，数字化3号工程开始实施，开启公司以数字科技为源动力，促进业务发展的新征程。“AI辅助决策”是这一阶段的显著特点，主要表现为数据分析智能化、辅助决策智能化。作为数字化3号工程的落地项目之一，同年5月，华泰人寿上线管理驾驶舱平台，解决了数据汇报层层提交造成的重复劳动、口径不统一而导致数据不准确等问题，各层级人员可根据授权，随时查看、调用相应权限数据、报告，更好地为决策提供服务。

2024年1月，公司获国家金融监督管理总局北京监管局批复同意，注册资本增至43.125亿元。

2024年8月，公司推出“泰享”康养服务体系，搭建智居、旅居、颐养三大服务场景。

2025年7月，公司宣布正式推出“保险+”全生命周期守护体系。同时，正式宣布“康养3.0”战略再升级，推出“泰享旅居”版块，进一步拓展康养服务体系。

企业构架

截至2025年8月，华泰人寿保险股份有限公司下设22个直属部门，21家一级子公司，已在北京、浙江省、四川省、江苏省、山东省、上海市、河南省、福建省、湖南省、广东省、江西省、内蒙古自治区、湖北、河北省、安徽、辽宁省、黑龙江省、天津市、陕西省、重庆等20个省市开设了500余家分支机构和营业网点。

组织构架

直属部门

参考资料来源截至2025年8月

一级子公司

参考资料来源截至2025年8月

管理层

董事和监事

参考资料来源截至2025年8月

高级管理人员

参考资料来源截至2025年8月

股权结构

截至2025年8月，华泰人寿保险股份有限公司（以下简称“公司”）共有7家股东，其中华泰保险集团股份有限公司（以下简称“华泰保险集团”）为公司控股股东。安达北美洲保险控股有限责任公司（ChubbI NAHoldings LLC）作为公司股东，同时与其母公司安达集团部分子公司亦为华泰保险集团股东，以致上述安达集团子公司直接及间接持有公司股权比例超过 50%。综上，上述安达集团子公司的实际控制人安达有限公司（Chubb Limited）为公司实际控制人，其亦为公司控股股东华泰保险集团实际控制人。

主营业务

规模现状

华泰人寿保险股份有限公司是华泰保险集团的重要成员，是一家由国内外金融保险集团和知名企业发起设立的全国性人寿保险公司，股东投入资金30多亿元。依托于安达保险集团及华泰保险集团两大股东的国际化经营优势和强大资源支持，华泰人寿保险股份有限公司打造以个险为战略主渠道、多元渠道价值发展的高质量经营模式，并在风险保障及区域化服务方面形成独特竞争优势。公司进入“新五年”发展阶段后，基于对市场需求的深刻洞察，锚定“菁英营销员3.0、康养3.0、数字化3.0”三大战略支柱，持续加大产品及服务体系的创新力度，不仅打造了覆盖健康、意外、养老、财富管理及传承的全生命周期产品矩阵，并通过“乐享”及“泰享”两大服务体系满足客户在健康管理及康养服务方面的需求，实现从风险保障到服务生态的全面突破。

华泰中国人寿财产保险股份有限公司股份有限公司作为一家全国性人寿保险公司，已在20个省市开设了500余家分支机构和营业网点，为客户提供全生命周期的风险保障及财富管理服务，经营范围覆盖人寿保险、健康保险、意外伤害保险等各类人身保险业务。同时，基于行业对高质量保险人才的需求，公司也长期致力于成为卓越的精英营销员培养平台及保险企业家孵化平台。

2024年，华泰人寿保险股份有限公司营业总收入115亿元，其中保费收入92.93亿元。截至2025年8月，总资产达628亿元，累计服务客户700多万，累计保障额度5.8万多亿元。

主要产品

参考资料：

2024年，华泰人寿保险股份有限公司经营的保险产品中，原保险费收入居前5 位的保险产品是：华泰人寿鸿利金享终身人寿保险（分红型）、华泰人寿传家宝终身寿险、华泰人寿稳盈一生终身寿险、华泰人寿华泰新金鼎年金保险（分红型）和华泰人寿传世金生终身寿险（分红型）。

理赔案例

案例一

客户李先生（化名）是华泰人寿保险股份有限公司赣州市的客户，作为家庭支柱的他，曾于2015年在华泰人寿保险股份有限公司投保百万爱驾两全保险（保额20万）+附加百万爱驾意外身故定期寿险（保额10万）。2018年7月4日，李先生驾驶一辆小轿车，在赣州一个村庄公路上与一辆相向而行的重型半挂牵引车碰撞，发生车祸，导致李先生当场身故。获悉事故后，华泰人寿保险股份有限公司迅速启动应急预案，成立由总公司、分公司、中心支公司专业理赔调查人员组成的“7.4专案组”，就近派遣当地理赔调查人员前往事故现场进行现场查勘，并指定专人跟进该案，指导其家属索赔。李先生的家属在专业理赔人员的指导下，收集齐全了索赔材料并正式提交索赔申请。仅四个工作日，华泰人寿便完成江西分公司最大赔案的审核，并将300万元的理赔款转入家属的账户中。

案例二

2015年和2018年，客户周某为2岁多的孙女购买了华泰人寿新福佑双鑫两全保险和福佑倍至（少儿版）两全保险产品。2018年12月24日，周某的2岁多的孙女突发昏迷，家人赶紧将其送往徐州市儿童医院抢救，确诊为急性播散性脑脊髓炎。为了尽快治好病，家人还从外院请来专家会诊。时间一天天的过去，每天的治疗费高达上万元，周某则向保险公司报案。华泰人寿宿迁中支接报后，立即安排理赔人员了解案情，并及时上报上级公司。江苏分公司了解情况后，立即成立理赔专项小组，一方面委派徐州中支理赔人员前往医院探望小孩，了解出险情况和相关病情，另一方面要求宿迁中支协助客户收集理赔资料，并经总公司同意，开通绿色理赔通道，享受服务优先处理权。2019年1月7日，待客户递交齐全的理赔材料后，宿迁中支现场办理理赔申请，并在当天下午5点结案。在此期间，理赔人员还耐心帮助客户讲解具体的保险条款。经审核，福佑倍至（少儿版）赔付50万元、新福佑赔付25万元，两份保单共豁免余下30期保费，并且保单继续有效。

财务信息

保费规模

参考资料：

企业年报

参考资料：

社会责任

社会责任理念

华泰保险致力成为一家“客户青睐、员工喜爱、股东满意、社会尊重”的公司。

对客户负责：为客户提供恒久可靠的保障。

对员工负责：为员工提供能够充分展示才华的平台。

对股东负责：为股东创造不断增长的投资价值。

对社会负责：为建立和谐社会贡献更多的力量。

社会责任行为

教育宣传

2024年9月，在国家金融监督管理总局北京监管局的部署指导下，华泰人寿保险股份有限公司开展了2024年“金融教育宣传月”活动，围绕“金融为民谱新篇守护权益防风险”主题，通过线上、线下多维度宣传，提高公众的金融知识水平，增强金融安全意识。

2025年，围绕3·15消费者权益保护日，华泰人寿保险股份有限公司开展了金融消费者权益保护一系列宣传活动，内容包括“保单重启保障延续”、认清非法金融“新变种”、“及时报案的重要性”等特色主题。

2025年5月，围绕5·15全国投资者保护宣传日，华泰人寿保险股份有限公司开展了关于防范虚假网络投资理财类诈骗、“代理退保”黑产等风险提示系列教育宣传活动。

2025年7月，华泰人寿保险股份有限公司成立迎来20周年之际，开展以“预见缺口守护未来”为主题的客户节教育活动，内容包括健康主题活动、教育启迪、非遗传承、公益实践的亲子盛宴等一系列活动。

社会公益

2022年10月，华泰人寿保险股份有限公司联合上海真爱梦想公益基金会举办的“运动梦想队服设计大赛”正式启动。这是华泰保险2022年小小铅笔活动四川省站活动，将为四川松潘县的10所学校捐赠运动梦想课，同时为这些学校举办一次篮球比赛。

2024年1月，“华泰人寿杯”第九届大学生保险·金融广告设计大赛开启。本届大赛由对外经济贸易大学保险学院主办，华泰人寿保险股份有限公司冠名支持，旨在鼓励专业学子奋发图强、提升核心竞争力，为国家保险金融行业发展贡献青年智慧和青春力量。

2024年10月，华泰人寿保险股份有限公司联合中国收藏家协会，开启“童心绘梦·典藏未来”青少年书画大赛活动。

2024年11月，华泰人寿、华泰保险以及华泰保险集团的相关领导和员工组成“小小铅笔” 公益团队，赴江西省宜丰车上中心小学，启用中国红十字会·华泰保险博爱基金，向学校捐赠电脑、桌椅、书架以及空调、教学一体机等爱心物资。同时，华泰人寿通过组织举办“小小铅笔邀您一起做公益”线上活动，号召员工、客户和社会公众共同为学校捐赠了体育用品、彩笔、铅笔等爱心物资。

2025年5月29日，华泰人寿保险股份有限公司联合对外经济贸易大学、北京保研公益基金会，在甘肃靖远县第五中学启动“星愿护航”联合支教助学计划，以“赋能教育、守护成长”为宗旨，通过支教服务、物资捐赠、结对帮扶等多元形式，为西北偏远地区学子搭建起筑梦桥梁。

企业文化

企业理念

企业使命

让人们的生活品质不被风险所改变。

企业口号

华泰保险，相伴永远。

华泰人寿的战略愿景

为中高端客户提供人生保障和财富管理解决方案，致力于成为一家效率领先、服务至上、具有竞争力和市场影响力的寿险公司。

品牌承诺

匠人品质，恒久保障。

华泰保险的文化

团结，协作，积累，奉献。

卓越的承保、优质的服务、出色的执行；严格自律的创新者；拥有全球化与本地专业人才；重视人际关系；积极面向未来。

坚韧不拔，积极进取；追求进步的热情和不懈动力；开放、透明的沟通；卓越的执行力；包容的心态；创新的思维。

专业知识；绩效和结果导向；着眼未来，成熟的判断力；发挥多元化优势；团结合作；提供卓越的客户服务。

企业标识（Logo）涵义

蜂巢正六边型的结构：象征稳定、恒久、可靠。

动感明快开放的造型：代表实力雄厚、开放进取、健康向上。

蜜蜂属身体条纹的构图：寓意蜜蜂精神：勤劳、合作、积累、奉献。

华泰传统色调宝石蓝：表示纯真、传承、高质量。

两条明黄条纹：象征本土资源与国际资源共铸辉煌。

企业荣誉

2018年3月，在《中国银行保险报》主办的“2017中国保险年度影响力赔案及服务创新”评选活动中，华泰人寿保险股份有限公司入选“2017中国保险年度服务创新”和"2017中国保险年度影响力赔案”两个榜单。

2018年7月，在《每日经济新闻》主办的“2018（第三届）中国保险业创新与发展论坛暨2018中国保险风云榜颁奖礼”上，华泰人寿保险股份有限公司获得“优秀外资保险公司”奖。

2019年11月，在第十二届中国保险文化与品牌创新论坛上，华泰人寿保险股份有限公司获得“年度最佳企业文化奖”。

2022年12月，在第十七届21世纪亚洲金融年会上，华泰人寿保险股份有限公司获评“2022年度保险数字化转型机构”。

2023年1月，由《中华工商时报》举办的金融机构2022年度“金华市榜”评选活动揭晓，华泰人寿保险股份有限公司获评“最佳保险服务奖”。

2023年12月，在第十六届中国保险文化与品牌创新论坛上，华泰人寿保险股份有限公司获“年度保险创新先锋品牌”奖项。

2024年12月，在中央财经大学中国精算研究院保险数据文献中心、今日保研究院联合举办的“2024年度保险·投资价值评选”活动中，华泰人寿保险股份有限公司获得“年度最具市场价值公司”称号。

2024年12月，在由新华出版社指导、新华网等机构主办的2024年企业家博鳌论坛上，华泰人寿保险股份有限公司被授予“新华印记《经典相册》风采机构”称号。

2024年12月，在中国经营报社举办的2024中国企业竞争力年会活动中，华泰人寿保险股份有限公司获“卓越竞争力寿险公司”奖项。

2025年1月，华泰人寿保险股份有限公司被新浪授予“鼎元奖：年度服务创新保险公司”称号。

2025年6月，在CFS第十四届财经峰会暨2025新质生产力企业家大会的评选中，华泰人寿保险股份有限公司的“华泰人寿盛世典藏年金保险（分红型）”1产品获“2025杰出财富管理产品奖”，华泰人寿“泰享”康养服务2产品获“2025服务创新引领奖”。

发展沿革

企业构架

组织构架

直属部门

一级子公司

管理层

董事和监事

高级管理人员

股权结构

主营业务

规模现状

主要产品

理赔案例

案例一

案例二

财务信息

保费规模

企业年报

社会责任

社会责任理念

社会责任行为

教育宣传

社会公益

企业文化

企业理念

企业使命

企业口号

华泰人寿的战略愿景

品牌承诺

华泰保险的文化

企业标识（Logo）涵义

企业荣誉

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